Det er søndag, jeg brygger på en skikkelig forkjølelse, jeg er lat, og Christian fant ut at han skulle hente søndagsmiddagen på Dolly Dimple. Da han kom tilbake var han smågretten fordi det hadde vært litt mye venting og styr i restauranten, men pizzaen var kjempegod, og vi ble mildt sagt stappmette. Så ringte telefonen til Christian. Siden det var et nummer som begynte på 22, så regnet han med at det var en telefonselger, og gadd ikke å svare. Men så lå det en melding på telefonsvareren hans. Fra Dolly i Skien. Der hadde de nemlig fått klage fra en kunde som hadde fått en glutenfri pizza h*n ikke hadde bestilt, og nå var de redde for at pizzaen jeg hadde fått ikke var glutenfri.
Christian ringte selvsagt opp igjen, og hun han snakket med la seg langflat, og ba ham ringe tilbake så fort som mulig dersom jeg ble dårlig. Christian var relativt irritert, og jeg var småstressa. Jeg hadde jo ikke dødd av det akkurat, men sist jeg spiste noe "feil" spydde jeg elleve ganger på en time, så det er jo ikke spesielt fristende. Det gikk en halvtimes tid, og vi roet nervene begge to, i og med at jeg pleier å merke det ganske fort om jeg spiser noe jeg ikke bør spise. Så ringte telefonen igjen. Denne gangen var det daglig leder på Dolly i Skien som ville komme til oss for å se på pizzarestene, for å se om vi hadde fått riktig, fordi verken han eller hun som hadde laget pizzaen hadde fred i sjelen. Som sagt så gjort, og fem minutter etter sto han i gangen og inspiserte pizzaen. Den var så glutenfri som den kunne få blitt, og det var tydelig at han ble lettet. Alle fikk fred i sjelen, og vi fikk i tillegg et gavekort på Dolly som "kompensasjon for at de hadde ødelagt kvelden vår". Søte menneskene! Det var jo en smule kleint, men daglig leder var veldig hyggelig, og jeg setter veldig stor pris på at de tar cøliakien så alvorlig. Det er jo mange med cøliaki som blir mye dårligere enn meg. Så takk til Dolly for god service!
Jo jo, det er bra det der!
SvarSlettMen jeg blir ofte usikker jeg, fordi de ikke merker sine glutenfrie produkter slik McDonalds, Peppes etc gjør. Etterlyste merking og da sa de bare at det var det ikke behov for.
Det er jo tydeligvis etter din historie å dømme ;)
Jeg er forresten sur på Dolly for tida, forsøkte nemlig å kjøpe den forrige månedspizzaen, med reker og blåskjell. De var utsolgt for den hver gang - sist gang spurte jeg når jeg ringte, og fikk garantier, til ingen nytte. ;D
Men aldri fått noe feil, vel og merke =)
-Silje
OI! Jeg er ikke annet enn kjempeimponert her jeg sitter, snakk om service da! Det hadde selvfølgelig vært grusomt om de hadde sendt med dere feil pizza, men det er jaggu ikke alle som legger seg så langflate etter en eventuell feil! Tommel opp for Dolly!
SvarSlettPuster letta ut for at det ikke gikk værre! Og kompensasjon er ikke værst ;)
SvarSlettDet må en da kalle kundeservice! Og ennå godt dere fikk riktig pizza, ingen liker jo å bli dårlig.
SvarSlettHehheh stresse dere opp sånn da! Men det viser iallefall at de tar kundene på alvor da;) Klarer du å smake forskjell på sånt? Tipper personen som hadde surra fikk en fin kjeftetale også
SvarSlettSå fint at det gikk så bra da :-) Og et gavekort er vel ikke dumt oppi all julematen tenker jeg. Blir noen fine søndager fremover :-p Håper alt er bra med deg og dine, og at eksamen går flotters. klem <3
SvarSlettVar jo enda bra du slapp kvalmen med å spise noe feil da :) Og flott gjort av resturaten at de tok seg av det, og gjore det de kunne for å slappe av slev, slik at de visste at kunden deres hadde det bra. :) God Kundeservice ja :D
SvarSlettJøss, imponerende service! Kan vi bytte Dollys? Dere kan få den vi har her (eventuelt personalet), og vi kan få deres ;-) Her hvor vi bor er det nemlig en Dollys..men begge gangene vi har hatt pizza der har vi blitt så utrooolig misfornøyde! Null pizzasaus, bunnen smaker papp og jeg er usikker på om de vet hva ost er for noe..gaaah!
SvarSletthehe, huff!! :) Fint det gikk bra:))
SvarSlettÅhh! hhahahah, dør!:D men bra du ikke ble dårlig da!
SvarSlett